Workshop (воркшоп) – метод анализа проблем и принятия решений в бизнесе, подразумевающий коллективную работу над актуальной бизнес-проблемой по определенным правилам, в результате чего формируется то или иное решение. Термин переводится на русский язык как «мастерская». Имеется ввиду именно интеллектуальная мастерская:…
Рубрика: Управление подчиненными
Специфика управления подчиненными в компаниях сферы FMCG
Вечернее ревью
Вечернее ревью (evening review) – в компаниях сферы FMCG разновидность бизнес-ревью, предоставление полевому сотруднику обратной связи по итогам его работы за день с постановкой задач на следующий день. В отличие от собрания, предоставляется индивидуально, поскольку каждый сотрудник заканчивает работу на…
Обратная связь
Обратная связь (feedback) — информация, которую сотрудник получает о том, как руководитель воспринимает и оценивает его действия. Зачем нужна обратная связь: С ее помощью руководитель управляет деятельностью своих подчиненных, то есть поощряет желаемое поведение и ограничивает не желаемое. Хваля сотрудника, тем самым он…
Гендерные аспекты руководства коллективом
В литературе по управлению персоналом приводится масса полезных рекомендаций, как сделать работу организации более эффективной. На практике выполнение этих рекомендаций далеко не всегда протекает по описанному в литературе сценарию. Оно не обязательно автоматически ведет к обещанному результату: одно дело —…
Текучесть персонала
Текучесть персонала – процесс обновления кадрового состава компании, обусловленный увольнением сотрудников и приемом новых. Математически измеряется в виде показателя текучести за период (месяц, год), который рассчитывается как отношение количества уволившихся за этот период сотрудников к общей численности сотрудников, выраженное в процентах.…
Стандарты работы
Стандарты работы — последовательность действий по выполнению работы, обеспечивающих достижение необходимого результата. Также стандартами называется утвержденный в компании документ, описывающий правильную последовательность действий по выполнению той или иной работы. Идея стандартизации деятельности в бизнесе пришла с производства, где четкая организация…
Собрание команды
Собрание (meeting) – совместное обсуждение вопросов подразделения. Обязательным, имеющим четкую периодичность и наиболее стандартизированным видом собрания в компаниях сферы FMCG является собрание команд полевых сотрудников. При этом, как правило, супервайзеры проводят собрания с линейными полевыми сотрудниками, территориальный менеджер – с…
Супервайзер
Супервайзер (Supervisor, SV) – должность руководителя, как правило, линейного уровня. Широко используется в компаниях разных сфер бизнеса, в силу чего может иметь различные функциональные обязанности и место в организационной структуре. В компаниях сферы FMCG супервайзер – это чаще всего руководитель…
Энерджайзинг
Энерджайзинг (от англ. energizing, «активация, зарядка энергией») – действия во время командных мероприятий (собраний, тренингов и т.п.), направленные на укрепление командного духа и повышение мотивации к работе. Например, в некоторых компаниях сферы FMCG стандарты торговых команд подразумевают, что сотрудники должны…