Тестирование – стандартизированная процедура оценки компетенций при помощи тестов. При работе с персоналом используется, как правило, два вида тестов: личностные тесты (психологические методики, выявляющие особенности личности тестируемых) и тесты профессиональных знаний (выявляющие уровень развития теоретических знаний, необходимых для успешного выполнения…
Автор: novochadov
Территория
Территория (workload) – в компаниях сферы FMCG торговая среда с четко обозначенными границами по установленным критериям. Является одним из ключевых понятий для организации работы полевых сил. В качестве критериев формирования территорий обычно используются следующие: Территория входит в зону ответственности компании, филиала,…
Старший торговый представитель
Старший торговый представитель (СТП) – в компаниях сферы FMCG должность специалиста, занимающая промежуточное положение между должностью торгового представителя и супервайзера. Основная цель данной должности в разных компаниях может формулироваться по-разному: Замещение функций супервайзера и оказание ему помощи в управлении торговым…
Сенсус
Сенсус (Retail Census) – в FMCG процедура исследования розничного рынка, представляющая собой полную перепись всех розничных торговых точек с целью формирования или корректировки системы работы полевых сил на данной территории. Задачи сенсуса: исследование емкости рынка на территории, категоризация торговых точек,…
Ролевая игра как метод отбора персонала
Ролевая игра — разыгрывание в ходе собеседования той или иной проблемной ситуации делового взаимодействия с целью детального исследования модели поведения кандидата. Как правило, используется для оценки кандидатов на должности, связанные с коммуникацией с клиентами, а также для кандидатов на управленческие должности. Достоинства…
Ролевая игра
Ролевая игра (role-play) — разыгрывание проблемной ситуации делового взаимодействия двух и более участников с целью оценки их навыков взаимодействия или развития этих навыков. В зависимости от цели является одним из инструментов оценки или обучения персонала. В отличие от деловой игры,…
Прямые продажи
Прямые продажи (Direct Sales, Direct Selling) – в широком смысле, продажа потребительских продуктов или услуг потребителю вне стационарных мест продажи. Термин используется во многих сферах продаж, в связи с чем существуют значительные различия в его содержании. Изначальным является понимание direct…
Прямая доставка
Прямая доставка (Direct Sales Delivery, DSD) – в сфере FMCG система сбыта, обеспечивающая бесперебойное движение товара напрямую от производителя к потребителю (розничным торговым точкам), минуя посредников в виде оптовых и дистрибуторских компаний. В некоторых компаниях рассматривается как синоним термина «прямые…
Супервайзер
Супервайзер (Supervisor, SV) – должность руководителя, как правило, линейного уровня. Широко используется в компаниях разных сфер бизнеса, в силу чего может иметь различные функциональные обязанности и место в организационной структуре. В компаниях сферы FMCG супервайзер – это чаще всего руководитель…
Фокусный ассортимент
Фокусный ассортимент – группа ассортиментных позиций, выделенная внутри ассортимента компании для акцентирования усилий торгового персонала на ее продвижении. Часто имеет специальное, «яркое» название, например, Priority List, Drive List, Power List и т.п. Ассортиментная позиция может стать фокусной по нескольким причинам: Она является…