Этап продаж / переговоров, направленный на выявление потребностей (интересов, позиции, проблемной ситуации) другой стороны. Реализуется при помощи серии вопросов, является законченным, когда другая сторона подтверждает свои потребности. Применительно к переговорам, в разных источниках этап может называться также «зондирование интересов», «прояснение интересов сторон», «уточнение взаимных интересов», «взаимное уточнение интересов и позиций» и т.д.

При копировании, пожалуйста, ссылайтесь на источник www.novochadov.ru