Workshop (воркшоп) – метод анализа проблем и принятия решений в бизнесе, подразумевающий коллективную работу над актуальной бизнес-проблемой по определенным правилам, в результате чего формируется то или иное решение. Термин переводится на русский язык как «мастерская». Имеется ввиду именно интеллектуальная мастерская:…
Рубрика: Обучение и развитие
Специфика развития персонала в компаниях сферы FMCG
Аудиторное обучение
Аудиторное обучение – обучение групп сотрудников, проходящее в помещении учебной аудитории, в отличие от других форм корпоративного обучения (обучения на рабочем месте, дистанционного обучения). Бывает внешним (проводимым сторонними бизнес-тренерами и консультантами) и внутренним (проводимым штатными тренинг-менеджерами). По продолжительности бывает от…
Дистанционное обучение
Дистанционное обучение (e-learning) – самостоятельное получение сотрудником теоретических знаний, имеющих отношение к специфике работы, с помощью интернет-портала, содержащего учебный контент (системы дистанционного обучения). Как правило, учебный контент организован по модульному принципу, что позволяет гибко, в режиме «конструктора», формировать программу обучения для…
Индивидуальный план развития
Индивидуальный план развития (Personal Development Plan, PDP) – план мероприятий по обучению и развитию сотрудника, составленный на основе оценки его компетенций. Документ, как правило, формируется в табличном виде и содержит в себе: Цели развития. Мероприятия по развитию. Указание лиц, ответственных…
Кадровый резерв
Кадровый резерв – сотрудники компании, прошедшие специальный отбор и обучение, потенциально готовые к занятию вышестоящей управленческой должности. Наличие кадрового резерва позволяет минимизировать затраты на подбор и ввод в должность управленцев, в кратчайшие сроки закрывать появляющиеся управленческие вакансии подготовленными сотрудниками, владеющими…
Обратная связь
Обратная связь (feedback) — информация, которую сотрудник получает о том, как руководитель воспринимает и оценивает его действия. Зачем нужна обратная связь: С ее помощью руководитель управляет деятельностью своих подчиненных, то есть поощряет желаемое поведение и ограничивает не желаемое. Хваля сотрудника, тем самым он…
Полевая оценка
Полевая оценка – в сфере FMCG методика деловой оценки полевых сотрудников, сутью которой является оценка их поведения при выполнении должностных обязанностей «в полях» на соответствие утвержденным стандартам полевой работы. Например, может подлежать оценке выполнение торговым представителем стандартов визита в торговую…
Полевое обучение
Полевое обучение (Field Accompaniment, FA) — обучение торговых представителей навыкам эффективного визита в торговую точку, осуществляемое в рабочих условиях («в полях»). В некоторых компаниях также называется «полевым сопровождением» (ПС). Представляет собой разновидность обучения на рабочем месте, практикуемую в компаниях сферы…
Система дистанционного обучения
Система дистанционного обучения (Learning Management Systems) – корпоративный учебный портал, обеспечивающий дистанционное обучение и дистанционную оценку знаний сотрудников. В качестве платформы для организации корпоративной системы дистанционного обучения могут использоваться программные продукты WebTutor, Mirapolis, SAP Learning Solution, Oracle Learning Management, ATutor…
Тренинг-менеджер
Тренинг-менеджер (Training & Development Manager) – сотрудник, отвечающий за обучение и развитие персонала. Если его функционал ограничен обучением только торговых команд, может называться Sales Training Manager. Если отвечает за несколько территориально распределенных подразделений компании, может называться региональным тренинг-менеджером (Regional Training…